TERMINOS Y CONDICIONES DE LA PLATAFORMA E-COMMERCE CENTRO ESTANT

Presentamos a continuación la plataforma de e-commerce de tienda.centroestant.com.ar (en adelante “Centro Estant”) y la plataforma de catálogo centroestant.com.ar. Los siguientes Términos y Condiciones Generales (en adelante, los “Términos y Condiciones”) se aplicarán para la navegación de los Sitios de Internet centroestant.com.artienda.centroestant.com.ar (en adelante, el “Sitio”) y los servicios ofrecidos en él.

1 – Aceptación y conocimiento de los Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican exclusivamente a todas las compras y actividades realizadas mediante el Sitio, no a las adquisiciones realizadas de modo presencial u online en alguno de los representantes autorizados por Centro Estant. El uso del Sitio implica el conocimiento y la aceptación de los Términos y Condiciones. Si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y/o los servicios por él ofrecidos. Por “Usuario” del Sitio se entiende a todas aquellas personas que utilicen el Sitio, estén o no registrados en el mismo.

2 – Modificación de los Términos y Condiciones
Centro Estant podrá, a su exclusivo criterio, sustituir o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de requerir el consentimiento de los Usuarios. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación.
Es responsabilidad de los Usuarios leer estos Términos y Condiciones cada vez que ingresen al Sitio o realicen alguna participación en él a los fines de constatar si ha sufrido modificaciones.

3 – Funcionamiento e Interrupción del Servicio. Responsabilidades.
Centro Estant se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Sitio, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno.
Asimismo, Centro Estant no garantiza la disponibilidad y/o continuidad del funcionamiento ni el acceso efectivo al mismo o el uso permanente del Sitio, que por cuestiones técnicas ajenas a Centro Estant pueda interrumpir su funcionamiento siendo esto responsabilidad exclusiva de las prestadoras de servicios de Internet.
Centro Estant no será responsable: (i) por daños o perjuicios, de cualquier tipo que fueren, que pudieren sufrir los Usuarios y/o terceros, en sus personas o bienes, con motivo de o con relación a su registración y/o compras realizadas a través del Sitio; (ii) por fallas en los equipos de computación, de comunicación, de suministro de energía, de líneas telefónicas, de la red de Internet, ni por desperfectos técnicos, errores humanos o acciones deliberadas de terceros que pudieran interrumpir o alterar el normal desarrollo y funcionamiento del Sitio. Los Usuarios hacen expresa y voluntaria renuncia a todo reclamo de índole administrativo, judicial o extrajudicial contra Centro Estant, ante cualquier organismo de contralor, con competencia o no por los eventos enunciados en (i) y (ii) del presente párrafo. Los Usuarios reconocen y aceptan que Centro Estant no tiene control alguno sobre lo descripto precedentemente y, por tanto, no garantiza ni asume responsabilidad alguna por la disponibilidad y/o buen funcionamiento del Sitio.

4 – Registración
Los Usuarios pueden navegar libremente por el Sitio, pero se exigirá estar registrado o completar datos personales válidos y verdaderos para poder realizar cualquier compra.
La registración de los Usuarios no tiene costo alguno y se realiza ingresando al Sitio.
Para registrarse, es obligatorio completar el formulario “CREAR UNA CUENTA NUEVA” en todos los campos allí indicados con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para el correcto funcionamiento del sistema, es necesario y de suma importancia que los Usuarios mantengan sus datos actualizados en el Sitio. Centro Estant se reserva el derecho a verificar la identidad del Usuario y/o de los datos consignados por éste.
Centro Estant no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. Asimismo, Centro Estant se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente el acceso al Sitio de los Usuarios como así también de rechazar solicitudes y/o pedidos realizados en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones.
Los Usuarios accederán a su cuenta personal (la “Cuenta”) mediante un e-mail que será aportado por el Usuario y una clave personal que deberán consignar. En caso de que estos datos sean olvidados por el Usuario, Centro Estant cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer “clic” en la opción “Recordar contraseña”. Al finalizar, el sistema le enviará, de manera automática y confidencial a la cuenta brindada y registrada por el Usuario, un mail con las instrucciones necesarias para recuperar la contraseña.  
Centro Estant se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los Usuarios para su registro. Los Usuarios, al aceptar estos Términos y Condiciones, se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los Usuarios son responsables del uso que se haga de su Usuario y clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, Centro Estant no se responsabiliza por las acciones que éstas pudieran llegar a realizar, desde solicitudes, modificaciones, cambios, compras en su cuenta (la presente enumeración es meramente ejemplificativa). Es obligación exclusiva del Usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a Centro Estant cualquier uso no autorizado de su Cuenta de Usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que esto produzca algún daño a Centro Estant o a terceros.

5 – Capacidad
Para utilizar los servicios del Sitio se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el Sitio serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.

6 – Política de Privacidad de los datos personales suministrados por el Usuario. Seguridad y tratamiento
Para poder utilizar el Sitio de manera eficiente y segura, los Usuarios deberán aportar ciertos datos personales, entre ellos, su nombre y apellido, DNI, domicilio, teléfono, cuenta de e-mail, siendo éstos necesarios para brindar los servicios detallados en estos Términos y Condiciones. Por dicha razón. se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a una base de la cual es responsable Centro Estant la cual es totalmente confidencial. Los datos personales brindados a través del Sitio para la registración de Usuario serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a la base de datos de titularidad de Centro Estant. La provisión de los datos por parte de los Usuarios es voluntaria y será interpretada como consentimiento libre, expreso e informado, sin perjuicio de ser un requisito necesario para registrarse. Tanto la registración como la compra de productos a través del Sitio implican un consentimiento por parte del Usuario. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. Los Usuarios podrán requerir que dicha información les sea suministrada, actualizada, rectificada o removida de la base de datos a su pedido, a cuyos efectos deberán comunicarse con Centro Estant por medio fehaciente. La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, órgano de control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. El registro y participación del Usuario en el Sitio implicará el otorgamiento, por parte de dicho Usuario del consentimiento previsto en los artículos 5° y 11° de la Ley 25.326.
Por el sólo hecho de registrarse en el Sitio, los Usuarios aceptan que Centro Estant tiene derecho a comunicarse con ellos por vía postal, telefónica o electrónica y enviar información que Centro Estant considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los Usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a Centro Estant, quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.

7 – Veracidad de la Información suministrada
En caso de que la información o los datos suministrados por el Usuario no sean verdaderos, éste será exclusivo y único responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar, sin que ello genere derecho a reclamo de naturaleza alguna contra Centro Estant.

8 –Sugerencias y comentarios
Todas las sugerencias y comentarios que realice el Usuario podrán ser tenidos en cuenta, implementados o adaptados por Centro Estant a su exclusiva discreción, sin que ello genere derecho alguno a favor de tal Usuario. 

9 – Cookies
El Sitio puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los Usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez, cada vez que ingresan.
Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio.
Se hace saber a los Usuarios que podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies” a través de las opciones de su navegador, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente.

El sistema podrá recoger información sobre las preferencias e intereses de los Usuarios. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el Sitio. Centro Estant aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.

10 – Proceso de la compra
La compra efectiva de cualquier producto publicado en el Sitio se encuentra sujeta a disponibilidad de stock de los productos, aprobación de identidad del Usuario, aprobación de la tarjeta de crédito utilizada como medio de pago de cada compra y aprobación por parte del Usuario de estos Términos y Condiciones.
Los valores publicados en el Sitio podrán variar con relación a los ofrecidos en otros canales de ventas de Centro Estant, así como también las promociones, las ofertas y su exclusividad.
Todos los precios expresados en el Sitio incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
Las imágenes publicadas son meramente a efectos ilustrativos y podrán existir variaciones con el producto real.
Se deja expresa constancia que Centro Estant queda ajeno de responsabilidad por los reintegros que deban efectuar los Bancos emisores de tarjetas de crédito respecto de las promociones vigentes que ofrece el Sitio, siendo dichas entidades las únicas responsables de efectivizar en tiempo y forma el reintegro correspondiente.
Centro Estant podrá contactar al Usuario vía telefónica para realizar una validación de datos.
El resultado de la operación le será informado mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de mail del Usuario registrado y/o declarado al realizar la compra. Las operaciones exitosas generarán un comprobante que se enviará mediante correo electrónico a la casilla de email del Usuario, el cual servirá como comprobante de compra y donde se especifican los datos necesarios para cualquier consulta o duda posterior a su compra.

11 – Facturación
La factura que se emitirá será únicamente bajo la condición fiscal de consumidor final.

12 – Pago de la compra
El Sitio admite pagos con tarjetas de crédito por intermedio de MercadoPago, las cuales podrán variar de entidad bancaria y/o emisora, así como también sus condiciones, promociones y/u ofertas. También cuenta con la opción de transferencia o depósito bancario, donde la misma se dará como válida una vez acreditado los valores y el cliente brinde el comprobante de dicha transacción al mail declarado como contacto para tal fin.
Centro Estant no valida ni opera con los establecimientos de tarjetas de crédito en forma directa, sino a través de una plataforma de pago seguro autorizado por las mismas que ofrece el servicio de validación de tarjetas, identidad de titulares, código de Seguridad teniendo en cuenta el monto de compra que estará efectuando. La plataforma con la cual opera el Sitio es bajo la entidad de MercadoPago. Centro Estant no recolecta ni almacena datos de su tarjeta de crédito, ni define el resultado de la operación, siendo esto responsabilidad de cada entidad emisora de la tarjeta de crédito.

13. Error
En caso de que, por un error, cualquiera de los productos publicados se encuentre a precios que fueren notoriamente irrisorios, teniendo como parámetro el valor de mercado de dichos productos, la oferta de los mismos no se considerará como efectuada al cliente en los términos de los Arts. 7 y 8 de la Ley 24.240 ni será vinculante entre las partes, procediéndose a la anulación de la operación sin que ello genere resarcimiento alguno a favor del cliente.

14 – Derecho de arrepentimiento. Devolución de los productos
El Usuario tendrá derecho a solicitar una anulación de la compra y/o devolución del/los producto/s adquirido/s en el Sitio durante el plazo de diez (10) días corridos, contados a partir de la confirmación de la compra, sin responsabilidad alguna. En caso de haber recibido el/los producto/s, se requerirá previamente la devolución del/los mismo/s, a costo del Usuario, en el mismo estado en que fueron adquiridos y, estando en propiedad de Centro Estant y verificado el estado de no uso del/los producto/s adquirido/s, se dará curso definitivo a la solicitud de anulación de compra del usuario, comunicándolo a la entidad emisora de la tarjeta de crédito pertinente.

Asimismo, si el o los productos presentaren algún defecto de fabricación, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente, el Usuario deberá comunicarse con el Centro de Atención al Cliente, a través del formulario provisto en el Sitio, dentro del plazo mencionado en el párrafo anterior, para que Centro Estant proceda, según corresponda, a gestionar el re-despacho de la compra (retiro – entrega – cambio).

15 – Envío de productos dentro del país. Tiempo de entrega
Las entregas se realizarán en la dirección que el Usuario indique como destino de entrega. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. El tiempo de entrega depende de la disponibilidad y/o fabricación del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos y se expresan en días hábiles. Los envíos se realizan en toda la República Argentina, sin excepción. No se realizan envíos al exterior del país. Es exclusiva responsabilidad del Usuario informar los datos veraces, correctos y completos del lugar de envío, quedando en decisión de Centro Estant suspender el proceso del despacho en caso de que se pruebe un error en la información brindada. 

Al realizar una compra, el Usuario recibe en su casilla de correo electrónico la confirmación de compra indicando que la orden de pedido ha sido aceptada, así como también la información de la compra realizada y fecha estimada de entrega en CABA y GBA. En caso de que la compra deba entregarse fuera de GBA o en el interior del país, la fecha indicada es la de entrega al expreso. Desde ese momento la entrega al destino puede demorar hasta 15 días hábiles según la disponibilidad logística y geográfica. 

Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan mediante personal especializado de Centro Estant para el área de Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Gran Buenos Aires y La Plata. En el resto del País las entregas se realizan a través de empresas de transporte autorizadas. El tiempo de envío varía según el destino donde se solicite la entrega, Capital Federal y Gran Buenos Aires de 3 a 7 días hábiles e interior del país de 10 a 45 días hábiles.

La entrega dentro de CABA y GBA será coordinada previamente vía telefónica con el cliente, En caso de que el cliente se vea impedido de recibir el producto en la fecha asignada, el cliente podrá elegir una nueva fecha según su conveniencia siempre y cuando el sistema lo permita (se estiman aproximadamente 10 días hábiles desde que el cliente solicita otra fecha de la asignada). 

Los horarios de entrega, de 8.00 a 18.00hs., no pueden ser acortados ni modificados bajo ningún motivo. 
Las subidas por escalera para Capital Federal y Gran Buenos Aires están excluidas en el servicio de entregas y no se realizan bajo ningún concepto subidas con soga ni por balcones, quedando las mismas a exclusivo cargo, costo y responsabilidad del cliente. 
Los días Feriados y Domingos no se realizan entregas. 

El cliente posee la opción de retiro en nuestro depósito, una vez confirmada la operación se coordina el retiro a partir de las próximas 24hs de aprobada la compra, con previo aviso y confirmación por parte de Atención al Cliente. El retiro es a nombre del titular de la compra o bien puede autorizar a un tercero que sea mayor de edad completando el formulario autorizante de retiro suministrada por el personal de Atención al Cliente.  El Centro de Distribución se encuentra en zona norte de Pcia de Buenos Aires, los días de atención son de lunes a viernes de 10 a 16hs. Sábado, domingo y feriados el predio se encuentra cerrado, por ende no se realizan entregas ni se admite retiro de compras.

Interior del País:  las entregas se efectúan por intermedio de un operador logístico y, el cliente contara con un numero de seguimiento para ver el estado de la entrega. Los datos brindados de entrega deben ser correctos, claros y lo más detallados posibles. La demora puede extenderse hasta 45 días hábiles contados a partir de la confirmación de la compra y se realizan a través de una empresa de transportes independiente, la demora varía según zona. No se realizan bajo ningún concepto subidas por escalera, con soga ni por balcones, quedando las mismas a exclusivo cargo, costo y responsabilidad del cliente. El costo de envío correrá a cargo del cliente y el valor se estipula según zona. En algunos casos, donde se imposibilite la entrega puerta a puerta por cuestiones geográficas o logísticas como ser: camino no pavimentado, zonas rurales o cualquier otra índole que imposibilite la entrega, el cliente podrá retirar su compra desde el centro de distribución más cercano al domicilio existente según se disponga. Los costos de retiro son a cargo del cliente.

16 – Prohibiciones
Se les prohíbe terminantemente a los Usuarios:
– Enviar comentarios cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a la moral y las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa).- Enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del Sitio o del sistema.- Utilizar el Sitio para violar cualquier tipo de norma vigente.- Consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales.
– Ofrecer productos o servicios
– Usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del Sitio sin previo consentimiento de Centro Estant.

17 – Información de Producto 
Las imágenes que se muestran en el Sitio son de carácter ilustrativo. Todos los productos cuentan con su medida y detalle dentro de la ficha del producto.

Ante cualquier duda puede llamarnos al Centro de Atención al cliente, los dias hábiles, de lunes a viernes de 9 a 17hs al 0810-888-2302 o escribir su consulta en el modulo de contacto en este enlace  https://centroestant.com.ar/contacto/